时间：2008年1月中上旬

地点：苏州博物馆

参与人员：政府领导、著名学者教授、全球通名人堂成员

活动简介：针对“服务竞争力”的核心主题，通过高峰论坛的形式开展，邀请服务管理领域的多位专家学者以及行业先锋从理论及案例角度解读主题并展开讨论。通过多角度多层面形式的专家讲演，力求社会层面对服务竞争力的认同，力求将先进的服务理念拉伸与延展到整个服务型行业价值链中。