秘书服务
业务简介+
移动客户通过12580平台可以享受到来电代接、机主留言、日程提醒、电话本管家、叫醒服务、个性化首问语、号码预选等秘书服务。秘书服务中心号码：区号＋12580（人工接续台）
- 5元秘书助理服务:
来电代接：客户在不方便接听电话时将来电转至12580,由移动秘书代接,移动秘书将来电内容以短信形式发送通知机主，短信免费下发。
机主留言：客户在不方便接听电话时,将来电转至12580秘书台,并可以在12580进行留言,由移动秘书向来电者转告留言内容。
日程提醒：客户提前将日程安排告知12580秘书台,12580将日程安排以短信定时提醒客户，短信下发免费。
叫醒服务：12580按客户定制时间自动呼叫客户手机，提供叫醒服务 ，客户接听叫醒电话不收费 。
电话本管家：客户在12580建立电话本,由移动小秘书代为维护,进行号码的添加、删除、更新，可以储存3000条（暂定）电话号码信息。
个性化首问语：秘书客户不方便接听电话时，将来电转至12580秘书台，移动小秘书向来电客户提供个性化的问候，如：您好，李总正在开会，我是秘书小李……。
短信代发：每次拨打12580秘书台可以免费给江苏省移动客户发送3条短信。
经典短信： 提供各类节日类、生日类、新婚类、日常类等短信，客户免费使用经典短信的条数同代发短信业务。
- 10元秘书管家在5元秘书助理服务的基础上新增以下功能： 号码预选：提供新入网号码预定人工服务，系统保留1天，客户在1日内凭有效证件至指定营业厅办理入网。
天气预报包月：赠送3元/月的天气预报包月业务，每天赠送客户天气预报（每天上午9：00左右发送，新开通秘书管家客户赠送天气预报从次月5日后生效）。
短信代发：每次拨打12580秘书台可以免费给江苏省移动客户发送5条短信。
- 电话转接功能： 查询到号码以后，可以通过座席呼叫查询到的号码，实现来电客户与电话号码本中的机主通话，一旦通话，座席将自动释放。它网来电不提供转接。
电话转接资费：转接成功以后需收取0.3元/分钟（不区分电话本中客户号码归属地、无长途费，不提供国际转接）+客户拨打12580接入座席开始一直到转接成功以后与另一方通话结束为止的费用。转接费0.3元/分钟单独收费，不计入任何套餐、与亲情号码组合、集团短号互斥。（此费用属于拨打12580的费用，按拨打12580正常收取）。
举例说明：比如主叫号码为南京全球通号码，在本地拨打南京12580与客户代表通话40秒以后，然后客户代表将来电转接给广州的一个联通号码，通话2分钟。计算公式如下：拨打12580正常通话费×（拨打12580的分钟数+客户与另一方通话的分钟数）+0.3元/分转接费×客户与另一方通话的分钟数=0.4元×40秒（即1分钟）+[0.3元×2分钟+0.4元×2分钟]=1.8元。
业务特点+
点歌送祝福、彩铃/秘书服务开通、列车时刻表查询、彩票中奖信息查询、消费信息查询、地图和位置查询、天气预报查询、归属地查询、餐饮信息查询等等。资费标准+
秘书助理： 5元/月 秘书管家：10元/月办理方式+
- 1、开通与关闭
- 1) 移动营业厅:携带机主有效证件办理(查询实体营业厅)。
- 2) 10086人工台受理:拨打归属地10086后由话务员代为办理。
- 3) 12580人工台受理:拨打归属地12580后由话务员代为办理。
- 4) 互联网方式:www.js.chinamobile.com江苏移动网上营业厅。
- 5) WAP方式:通过手机登陆Wap.monternet.com，进入江苏风采--掌上营业厅。
- 6) 短信方式：
- 发“KTMSGJ”至10086开通秘书管家10元功能；
- 发“KTMSZL”至10086开通秘书助理5元功能；
- 发“QXMSGJ”至10086关闭秘书管家10元功能；
- 发“QXMSZL”至10086关闭秘书助理5元功能；
- 1) 移动营业厅:携带机主有效证件办理(查询实体营业厅)。
- 2、生效时间
- 开通套餐： 营业厅、12580人工台、10086人工台开通：未开通过秘书服务套餐的客户开通套餐可选择次日或次月生效；已开通一种秘书服务套餐的客户更换为其他秘书服务套餐时，当前的套餐月底失效，新套餐次月生效；其他途径开通：次月生效
- 关闭套餐：全部是月底生效。
- 注：秘书服务的密码同10086查费密码相同。
- 开通套餐： 营业厅、12580人工台、10086人工台开通：未开通过秘书服务套餐的客户开通套餐可选择次日或次月生效；已开通一种秘书服务套餐的客户更换为其他秘书服务套餐时，当前的套餐月底失效，新套餐次月生效；其他途径开通：次月生效
业务办理体验+
设置使用+
- 拨号方式：
- 区号+12580
- 秘书服务＋呼叫转移：
- 移动客户设置转移至秘书台（区号+12580）同正常的呼叫转移操作方法
-
南京
25
无锡
510
镇江
511
苏州
512
南通
513
扬州
514
盐城
515
徐州
516
淮安
517
连云港
518
常州
519
泰州
523
宿迁
527
常见问题+（请点击问题，查看答案）
- 问题:请问什么是新秘书服务啊?(秘书服务)
- 问题:我的手机收不到短信，但手机屏幕上方却有一个信封的符号在闪烁，这是什么原因？(秘书
- 问题:我用中文短信时，每次最长可收发多少信息？(秘书服务)
- 问题:新秘书服务与以前的秘书服务有什么区别？(秘书服务)
- 问题:我发短信给我朋友，他当时关机，可几个小时后开机却没有收到短信，这是什么原因？(秘书服务)
- 问题:赠送的这个天气预报是什么时候发送信息啊？如果我不想要怎么办？(秘书服务)
