
e100是中国移动全新推出的电子化自助服务。以“便捷、优惠、安全”的服务方式为您提供话费查询、缴费充值、
积分兑换和业务办理等多种移动服务,无需跑路、随时随地使用、24小时不打烊,e100电子化自助服务将会是
您身边的好帮手。e100包括中国移动提供的“网上营业厅、短信营业厅、掌上营业厅、电话营业厅和自助终端”等自助渠道方式。

只要您是中国移动全球通、动感地带、神州行用户都可以享受e100电子化自助服务。不同的品牌客户享受的业务项目会有所不同。

e100服务主要包括五大电子化自助服务方式,为广大客户重点提供十大服务功能:

网址:www.js.10086.cn
70余种业务查询,400多种业务办理,一个都不能少!要满足您对优惠、服务和资讯的大胃口,首选网上营业厅,信息量大,内容丰富,全部资讯服务,统统囊括!上网搜索“江苏移动”即可登录中国移动江苏公司网站,您就能随时享受各色服务,掌控最新最潮的移动资讯,第一时间了解新鲜出炉的优惠快递,鼠标轻点,最全面丰富的移动业务随心网罗!
操作指引:登陆www.js.10086.cn,充值缴费、在线入网、业务办理、套餐办理、移动问答社区、爱帮在线等栏目,全天24小时等您点击!根据网站导航,即可浏览、查询、办理各种精彩业务还可进行业务体验哦!
| 充值缴费服务 |
帐单话单查询 |
套餐办理 |
梦网统一查询退订 |
移动问答社区 |
爱帮在线 |
| 银联卡充值 |
实时/历史帐单查询 |
各类套餐开通、变更、取消 |
梦网业务的查询、退订等 |
解决您对所有移动相关信息的疑问,通过搜索功能快速寻找到您想要的答案 |
为您提供7×24小时的在线服务,实时解答您的疑问! |
| 充值卡充值 |
实时/历史话单查询 |
| 帐单话单订制 |
端口号:10086
拼音笔划样样精通、指上功夫炉火纯青?短信营业厅正是为您量身定做!运用已经默认开通的短信渠道,不管您是旅行途中,还是下班路上,信息查询、业务办理均可轻松完成。体验轻松畅快的业务办理方式,就等您一“指”下令!
操作指引:
1.您可直接编辑相应的中文指令或拼音发送到10086进行业务查询与办理,编辑10086至10086可进入短信营业厅主菜单目录;
2.发送短信中所涉及到的字母均不区分大小写。收发 10086及10086扩展码 的短信均免费。
| 办理业务 |
短信指令 |
办理业务 |
短信指令 |
| 查询话费余额 |
查话费 |
开通移动数据5元套餐 |
开数据5 |
| 动感地带兑换10元话费 |
兑10元 |
开通飞信 |
开飞信 |
| 开通短信帐单 |
开短信帐单 |
帐单查询 |
查账单 |
| 查询已开通套餐 |
查已开套餐 |
开通彩铃 |
开彩铃 |
| 查询GPRS流量 |
查流量 |
开通移动数据功能 |
开数据 |
网址:wap.js.10086.cn
新玩意、新选择、新玩法!充满好奇的脑袋,加上年轻乐观的心态,我们乐于尝试一切时尚。最潮WAP的服务已炙手可热,还不快点到掌上营业厅尝尝鲜?
新闻、音乐、图铃、动漫、体育、百宝箱、手机电视、动感游戏、新潮部落……如此多的精彩乐趣就藏在您小小的手机里!如果 您是全球通、动感地带、神州行客户,如果您的手机支持GPRS和WAP技术,就可以手机上网直接登陆掌上营业厅啦!
操作指引:
手机登陆WAP网站wap.js.10086.cn,就可享受话费与积分查询、业务查询、业务办理、移动梦网等精彩业务, 手机访问掌上营业厅GPRS流量费全免。发送“WAP”或“营业厅”到10086即可轻松获取访问链接。
客服热线:10086
对话你我,是最密切、最直接、最有效、最真诚的沟通方式。正如电话营业厅服务,只需您的一个电话,移动业务的咨询、查询与办理均能轻松搞掂!生动的对话形式、让我们沟通从心开始!
站址:沟通100服务厅内或摆放有中国移动自助服务站的公共场所。
“24小时自助终端服务,服务更随心,随意。提供充值缴费,帐单清单查询服务,套餐等业务功能的开通、变更功能和优惠资讯等,业务功能全面,操作界面简单。”


省时:通过e100办理业务,不用再把时间浪费在往返实体营业厅的路上和排队等候办理的过程中,e100随时通过手机、上网等方式即可办理业务,不需排队,速度超快,为您节约宝贵时间。
省力:通过e100办理业务,不用专门去实体营业厅排队,随时随地通过手机、上网等方式即可轻松办理业务,为您节省不必要的体力消耗。
省心:通过e100办理业务,信息全面,数据准确,已办理的业务情况和可以办理的业务介绍都一目了然,您可以根据自己的情况自由选择办理或关闭某个业务,方便又省心。在实体营业厅则无法获取如此全面的业务信息。
省钱:通过e100办理业务,各种优惠措施和活动,不但帮您省钱,还有可能中大奖赚大钱。