什么是网上银行？ -
• 网上银行是指银行通过电脑和互联网（或其他公用网）向客户提供金融服务的业务处理系统。它是一种全新的业务渠道和客户服务平台，客户不用前往银行柜台，就可以享受到全天候、跨地域的银行服务。 - 使用网上支付安全吗？
- • 网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际流行的SSL或SET方式加密。安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。当客户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。请客户不要在公共场合输入银行卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。
- 银联卡充值支持哪些卡种？
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中国工商银行 中国建设银行 中国农业银行 中国邮政储蓄银行 交通银行 招商银行 兴业银行 华夏银行 上海浦东发展银行 中国民生银行 中信银行 中国光大银行 广东发展银行 - 已经输入密码并提交充值交易了，返回结果失败，我该怎么办？会扣钱么？
- 当返回结果失败，有2种可能：
- 1）由于发卡行验证不成功等原因，发卡行不予授权，返回交易失败。如果是这种情况，您的银行卡不会扣款，您只需按照正确流程再次支付即可；
- 2）发卡行已经验证通过，并且授权成功，但是由于网络超时等原因，银联系统没有得到发卡行的应答。如果是这种情况，您的银行卡会扣款。但是您放心，我们有完善的差错处理流程来处理此类问题，不会给您造成资金损失。
- 2）发卡行已经验证通过，并且授权成功，但是由于网络超时等原因，银联系统没有得到发卡行的应答。如果是这种情况，您的银行卡会扣款。但是您放心，我们有完善的差错处理流程来处理此类问题，不会给您造成资金损失。
- 如有疑问请咨询在线客服或者拨打10086详询。
- 银联卡充值的安全性如何保证？
- 中国银联
充分发挥在支付行业的经验和优势，从业务、技术等多层面全方位保证支付的安全性。具体来说，采用的主要手段包括： - 1） 不允许在页面输入密码等敏感信息；防止密码等敏感信息外泄；
- 2） 采用多重交易数据传输加密策略，保障数据传输安全；
- 3） 根据发卡银行网上银行的规定，同时支持静态密码、动态密码和证书等三种安全策略；
- 4） 采用软键盘输入密码技术，防止持卡人终端的木马窃听；
- 5） 采用图形验证码策略，防止黑客暴力破解；
- 6） 采用实时监控策略，及时发现风险问题；
- 7） 采用了严格的内部管理体制，防止各种人为风险。
- 安全是一个综合性的问题，提高安全意识、加强自我保护同样重要。
- 进行银联卡充值时有哪些安全注意事项？
- 1）不要在网吧等公共场所上网进行支付，防止个人信息被盗；
- 2）妥善保管好自己的账户和密码，不要在任何时候以任何方式向别人泄露自己的密码，包括向自称“银行客服”、“银联客服”的任何人泄露您的密码；
- 3）创建一个安全密码：尽量避免选择用您的生日和昵称作为支付密码；
- 4）要核实网址，输入密码的页面地址一定是银行的地址或者银联的地址，不要在来历不明的页面上输入密码；
- 5）及时更新杀毒软件和安装防火墙，不要打开来路不明的电子邮件等；
- 6）建议平时不要在用于网上支付的银行账户中存放过多的钱，需要进行网上消费时再通过电话银行或者其他方式从其他的银行账户转入足的金额。
- 充值交易无应答，我该怎么办？
- 1）您必须按照移动公司及江苏银联、银行网站页面的提示正确操作，否则可能导致充值失败。
- 2）您在充值成功后，可能会出现页面不能跳转回我公司网站的现象，此时不影响您的充值，请不要反复尝试，避免多次充值。
- 3）您的银行卡扣款成功后，手机帐户所充值金额将于10分钟左右到帐,您可至网上营业厅“充值缴费记录”进行查询。
- 4）您的充值如未成功，相关银行卡的退款将在受理后的7个工作日内到帐。
- 如有疑问请咨询在线客服或者拨打10086详询。
