【昆山分公司全球通俱乐部会所建设触角外延】

为丰富昆山地区全球通VIP会所资源,贴近会员的消费方式和习惯,提高资源利用和会员满意度,近日,昆山分公司进一步延伸会所触角,将全球通VIP会所扩大到7家13个点,涉及娱乐、休闲、购物、生活等多个方面,有效解决了会员积分消费场所和消费方式有限的状况。针对俱乐部会所少,会员消费形式单一,群体细化不足的现状,昆山分公司及时展开了市场调研,根据区域消费习惯,结合全球通用户的休闲、娱乐需求,深入组织了与茶室咖吧、商场超市、休闲健身、游戏娱乐等全球通用户比较青睐的“生活圈”开展会所建设的洽谈工作。经过4个月的努力,昆山分公司成功与昆山商厦、大润发超市、米萝咖啡、金夫人女子俱乐部等商家合作,全球通特约会所网点由原来的4个发展为13个,分布于昆山城区各主要休闲、娱乐网点,大大方便了全球通用户的积分兑换。


昆山分公司“欢乐社区行”走进校园开展法制宣传

2007年10月19日晚,由昆山分公司、昆山市法制宣传教育领导小组办公室及昆山市司法局共同举办的“欢乐社区行—走进苏州大学应用技术学院”在学问广场举行了专场文艺演出。此次演出旨在宣传法制文化,弘扬法制精神。文艺演出的形式将法制内容融入文艺节目,让广大学生在享受精神大餐的同时接受法制教育。


昆山分公司结合“峰终体验”开展客户等待关怀活动

日前,昆山分公司在营业厅峰终体验——客户超时等待关怀初步导入中,除了加强引导员的引导作用、进行业务预办理等措施外,还在客户等候区摆设有奖问答题目的纸板,让客户在等候时参与回答,如果答对可以得到一份小礼品。目前有奖问答的题目是智力题,后期将把公司的业务知识做成问答题,既让客户等候时有事可做,缓解了客户等待的烦躁情绪,又宣传了公司的业务。


苏州分公司三大举措推进“沟通100”
诚信服务月工作
日前,昆山分公司形成“沟通100”内部彩信宣贯制度,每周昆山分公司将 “沟通100”的进展情况和沟通100的基本理念编制成彩信发送至公司的各个员工,既让员工及时了解沟通100的落实进度,又增强了员工全员参与的意识。彩信周宣贯制度将贯穿整个沟通100的落地过程。

昆山“中秋佳节,体贴关爱进集团”
9月25日,欢乐社区行—数字电影进集团活动走进昆山凌达光电科技有限公司,在中秋传统佳节, 为集团员工送去了浓浓的节日问候和精彩的电影。昆山分公司在开展现场咨询服务的同时,结合沟通 100关爱月主题活动,为集团员工送去了“移动之家”免费体验,为外地员工致电回家问候提供了免费通道,解了员工的思乡之情。集团联系人表示:“作为移动的集团客户,我们感到非常高兴。非常感谢中国移动的体贴和关爱,在传统佳节给我们带来了快乐。移动公司的员工也辛苦了,你们也放弃了与家人的团聚。”客户经理纷纷表示,虽然自己放弃了与家人的团聚,但是公司的服务能够给广大用 户带来快乐和便利,能够获得广大用户的认可,自己的心中也是快乐的。现场4部移动之家平均通电话 1.5个小时,共有20多位客户向家人传达了节日问候。