2008年4月5日，第17届常熟尚湖御景牡丹花会，在尚湖山水文化园开门迎客，姹紫嫣红的牡丹引得各界人士驻足观赏。开幕式上，常熟分公司精心组织开展了以牡丹节为主题的“金牌服务，满意100”系列活动，活动包括：12580团购尚湖门票、手机彩信大赛等活动宣传及现场服务，将信息化产品推广，成为本届牡丹花会的亮点。特制宣传单页的重点推广，使游客们在边玩边走的同时，也能参与到常熟移动组织的各项活动中。在现场设置 “移动之家”免费拨打等业务体验也提升了企业影响力，获得了政府领导及游客们的一致好评。
为建立更加公平、合理、科学的考评机制，促进店长和营业员服务工作能力的提升，目前，常熟分公司在自营厅营业员计件薪酬办法的基础上，制订了《主营业厅自查考核办法》，作为本地补充细则，并已开始试点。首先梳理现有业务和制度流程，明确规范、进行完善。其次是明确职责重点，将部分职权从部门管理员下放到一线管理员，由厅长和值班经理进行自查考核，重抓现场，部门管理员对各厅执行情况进行主厅全覆盖检查和合作厅抽查，重抓管理。三是明确具体奖惩，从检查成绩与营业厅整体挂钩，细化到厅长、值班经理、当事营业员，改变原来营业厅人员平均分摊奖惩的情况，进一步强化营业厅店长和营业员主动服务意识。
徐斌为某品牌酒常熟总代理玉麒麟公司的1名会计，今年22岁，11月10日下午，小徐看见一名6、7岁左右的小孩掉在河里，于是他奋不顾身跳进河中相救。不过，就在他英勇救人的同时,他留在岸边、价值1500多元的手机却丢失，11月15日常熟电视台《今日传播》中进行了报导。常熟分公司得此信息后通过新闻媒体迅速与小徐取得联系并派车将小徐接到公司，常熟分公司经理助理王洁与其进行了深层次的沟通和交流，高度赞扬了小高见义勇为的高尚品格，并代表公司赠送其同款、同型号手机，以体现“关爱100”的服务理念，提升企业公民形象。
