
中国移动通信集团江苏有限公司南京分公司(以下简称公司),下辖江宁、浦口、六合、溧水、高淳等五个区(县)分公司和鼓楼建邺、玄武白下、下关栖霞、秦淮雨花等四个区域营销中心。公司前身为南京电信局移动科,自1992年起在南京市开展移动通信建设和业务推广,在区域通信行业发展的长河中经历了从无到有、从起步到快速发展、从模拟到数字的历程,网络规模和用户总数连年翻番,技术层次不断提高。1998年,移动通信业务从电信系统剥离,公司改制上市后成为江苏移动通信有限责任公司的分公司,进行独立运营核算,并于2006年根据集团公司的统一要求改为现名。
剥离以来,公司逐渐步入快速增长时期,年平均用户增长率超过40%,运营收入平均增长率超过15%,利润平均增幅超过10%,并于2006年成为南京地区最大的通信运营商。公司员工数达2200余人,大专学历以上和从事营销服务类员工比例超过80%,平均年龄33岁。截止2010年12月,公司网上收费用户已超过670万户,年运营收入突破50亿元大关,累计实现利税十数亿元人民币,以优良的业绩和雄厚的实力有力地推动地方经济的快速健康发展。随着我国通信行业改革的不断深入和3G牌照的发放,我公司现已成为可以向用户提供包括固定与移动通信业务在内,涵盖数据与增值业务、宽带业务、互联网业务和企业信息化服务的全业务通信运营商,已建成的TD-SCDMA网络可以向广大用户提供优质的3G通信服务。
公司秉承集团“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观,以“创无限通信世界,做信息社会栋梁”为企业使命,努力成为卓越品质的创造者。近年来,公司不断改革创新、锐意进取,在成为地区通信行业领军企业的同时,为行业的和谐发展以及社会信息化的进步做出了自身应有的贡献。
“网络质量是通信企业的生命线”。公司坚持深化网络建设,不断优化和提升2G/EDGE/WLAN/TD网络质量,努力塑造卓越品质,持续数年投入巨资打造精品网络,实施网络精细化管理,全区网络信号已基本实现无缝覆盖,网络满意度在同行业中一直处于领先地位。
公司牢固树立市场竞争意识,不断完善营销网络和产品种类,持续提升客户品牌感知。全区营业厅、指定专营店、特约代理店总数近千家,乡镇渠道实现100%覆盖,提供柜面(“免填单、一台清”)、自助、网上、电话、短信等多种业务办理方式,并推出“移动之家”、家庭宽带(由中国移动通信集团授权江苏铁通推出)、彩铃、彩信、随E邮、飞信、短信呼、手机上网、12580等新产品和增值业务。公司坚持品牌战略,并以品牌为主线开展种类多样、内容丰富的营销活动、特色服务和积分兑换,旗下全球通、动感地带和神州行三大品牌已家喻户晓、有口皆碑。
公司贯彻落实“服务与业务双领先”战略,实施“首问负责制”,并向广大客户及社会庄重提出服务“八项承诺”,始终将为客户提供更好的服务、追求客户满意度作为工作目标和不懈追求的方向。公司在全区建设“沟通100”服务店30余家,并以之为核心实施微区域营销服务的精细化管理,带动各类渠道的服务能力提升,多次荣获“全国用户满意服务”、“江苏省服务质量奖”和“全国服务创新奖”等荣誉称号,客户综合满意度始终保持行业领先地位。
公司积极实现从“移动通信专家”向“移动信息专家”的转变,助力国民经济各行业的移动信息化发展。公司联合设备提供商、互联网内容提供商、软件开发商、金融、新闻媒体等社会各方力量,全面构建移动信息化产业网络,为政府、各类企事业单位提供基于TD/WLAN/EDGE的“移动语音+固话+互联网宽带+信息化应用”的政务信息化、企业信息化以及电子商务等增值服务。移动信息化一揽子解决方案覆盖了政府、部队、海关、消防、公安、银行、税务、供电等具有社会重大影响力的行业集团客户和中小企业客户,大大提高了客户的生产经营和行政办公效率,形成了“警务通”、“城管通”、“校信通”、“一卡通”、“一网通”、“综合V网”等多种成熟的行业应用,助力传统行业的价值提升,并为产业升级注入强大的生命力。
公司加速向现代企业转变的步伐,大胆实施人力资源改革,持续深化和谐企业构建。公司形成了以运营支撑(BOSS)、网络管理(NMS)、办公自动化(EOAS)、财务管理信息(MIS)四大系统为主体的企业运营体系,不仅成为企业强有力的发展助推器,而且为企业科学管理与决策提供了有力支撑。公司还大力开展“文明行业”创建和企业文化建设工作,严抓纪检监察和廉政教育,组织丰富多彩的党团工会活动,积极推进卓越班组建设,部门、分公司、中心以及营业网点的20多个班组(个人)先后被评选为国家、省、市级“青年文明号”和标兵模范,公司还被评为“江苏省文明单位”和“全国文明单位。
公司秉承集团“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观,多年来始终关爱弱势群体、践行节能环保、投身社会公益,努力成为一名优秀的企业公民。展望未来,移动人将加倍努力,锐意进取,强化制度建设和企业管理,以过硬的通信质量和服务质量,为地方经济的发展添砖加瓦,并朝着“做世界一流通信企业”的目标不断前进!







