服务与支持

营业渠道介绍

短信营业厅 ＋

短信营业厅是中国移动通过短信向客户提供服务功能的渠道，移动客户可以通过发送短信来进行话费查询、业务办理等操作，随时随地，方便使用。

网上营业厅＋

网上营业厅是虚拟的营业厅，通过中国移动通信的互联网站，向各地客户提供以互联网为平台的业务咨询和办理，客户可以足不出户就获得和实体营业厅一样的服务与支持，让客户充分享受自由自在的感受。

掌上营业厅＋

掌上营业厅：掌上营业厅是将网上营业厅现有功能不仅在WAP网站实现，同时具备以J2ME技术为基础实现手机营业厅软件，该软件安装在移动用户手持终端上（手机终端需支持JAVA功能），只需要在手机上进行简单的操作，可以随时随地查询、定制最新的移动业务和功能。

10086＋

10086是全国统一的中国移动通信客户服务热线，客户可以通过拨打10086查询或咨询中国移动通信基本政策、业务知识、新业务、计费等问题，对移动网络通信和服务质量提升进行反映，并对服务及业务提出意见或建议。

实体营业厅＋

中国移动通信营业厅遍布全国各地，在实体营业厅中，您可以向工作人员充分了解中国移动在当地开通的业务，并随时进行各项业务办理，同时，营业厅还接受客户投诉、咨询，以及定制终端的销售。

网站地图＋

为最终实现集团客户和企业的双赢，中国移动建立了多种服务渠道，通过三优服务，增进与客户交流，欲了解详情请询各地10086或营业厅。

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