新客户服务热点
- 动感地带M值计划
动感地带M值计划是面向动感地带客户的积分回馈。动感地带客户的积分称为“M值”。
- 全球通积分计划
全球通积分计划是面向全球通客户的积分回馈。全球通客户的积分简称为“积分”。
- 神州行积分计划
神州行积分计划是面向神州行客户的积分回馈。神州行客户的积分简称为“积分”。
- 停/复机
停机包括主动停机和被动停机，其中被动停机还包括强制停机。主动停机指客户由于某种原因主动要求…
- 网上银联卡充值
- 通过中国移动江苏公司门户网站，登陆银联卡支持的相关银行网上银行为手机充值。
- 服务密码业务
- 服务密码是中国移动的客户身份识别代码，由一组6位阿拉伯数字组成。有效服务密码是指非初始服务密码、…
- 入网（开户）
- 入网（开户）指凡在中国境内的合法单位和个人在办理相关手续后均可成为中国移动通信集团公司的客户，享…
- 补换卡
- 补/换卡是指客户重新申请SIM卡（STK卡）并使用原移动电话号码的业务。一般客户因SIM卡（或S…
- 过户
- 过户业务是指移动号码使用权的转让，涉及移动客户主体的变更和权利、义务的转移。过户业务包括个人和个…
- 销户业务
- 销户业务分为两种：主动销户和系统自动销户。
- 销户重开
- 销户重开指同一客户在主动销户或欠费销户之日起90天内，因客户自身原因，向我公司提出申请需重新启用…
- 合并交费
- 合并交费指某移动客户（称为主号客户）自愿为其它移动客户（称为副号客户）支付所有移动通信费用。其中…
